Les entreprises utilisent activement leurs emplacements sur les réseaux sociaux pour obtenir de nombreux avantages. Avec Twitter, Facebook et Linkedin, vous pouvez créer plusieurs canaux de communication vers et depuis votre entreprise où les gens peuvent se connecter à un niveau non professionnel. Grâce aux réseaux sociaux, votre réseau peut interagir avec vous, exprimer leurs points de vue et opinions, et, finalement, se connecter avec votre entreprise dans le cadre professionnel à un moment qui leur convient.

Mais cela va dans les deux sens. Non seulement les consommateurs ont un moyen confortable et social de se connecter avec une entreprise, les entreprises peuvent acquérir une excellente connaissance de leurs consommateurs. Les commentaires sur votre entreprise peuvent révéler comment les gens perçoivent votre entreprise. Est-ce qu’ils aiment le contenu que vous partagez? Est-ce qu’ils partagent des expériences positives ou plutôt leurs frustrations? Ils peuvent même partager des suggestions sur ce qu’ils souhaitent trouver dans votre entreprise; un aperçu extrêmement puissant!

En fin de compte, les réseaux sociaux peuvent aider une entreprise à comprendre si elles créent des fans ou des clients frustrés, et cela «en temps réel». Sachant cela, une entreprise gagne un aperçu direct dans l’esprit de leurs abonnés ou suiveurs et leur réputation.

Les avantages potentiels de l’utilisation active des réseaux sociaux sont exceptionnels … Mais viennent avec un prix. L’utilisation active des réseaux sociaux signifie ajouter régulièrement du contenu original, répondre aux commentaires et messages, et écouter ce que vos abonnés disent et commentent sur vous. La seule façon d’y parvenir est par le suivi de vos différents réseaux sociaux ce qui prend du temps.

Toutefois, juste en suivant quelques règles simples, le contrôle de votre présence sur les réseaux sociaux ne vous prendra pas tout votre temps. Voici cinq étapes que vous pouvez appliquer pour contrôler efficacement votre présence sur les réseaux sociaux en seulement 10 minutes par jour.

 

  1. Fixer un calendrier: Les réseaux sociaux ont de manière générale tendance à vous attirer pour des périodes prolongées (ne vous inquiétez pas ! Cela arrive à tous le monde, nous les premiers). Vous avez peut-être prévu de contrôler seulement une ou deux choses sur Facebook et vous déconnecter. La prochaine chose que vous savez c’est que 30 minutes plus tard, vous êtes encore là en train de faire défiler votre souris sur Facebook.

Choisissez un moment approprié de la journée. Nous vous recommandons le matin, mais il est plus important de choisir un moment qui fonctionne pour vous et respectez-le.
Lorsque ce moment arrive arrêter ce que vous faites et passer par les étapes ci-dessous. Rappelez-vous que vous avez seulement 10 minutes pour les remplir.

 

Cette étape est un précurseur des activités réelles, mais il est tout aussi important. Votre calendrier est l’épine dorsale de votre succès lors du contrôle de vos réseaux sociaux.

 

  1. Vérifier votre compte Twitter (3 minutes): Se connecter à Twitter et contrôler les tweets au sujet de votre entreprise ainsi que ceux de vos concurrents. Retweet les tweets positifs et vos favoris. Effectuer des commentaires sur les tweets qui en ont besoin. La gestion du temps est une conduite sur Twitter grâce à leur limite 140 caractères ou moins. Vous pouvez également enregistrer des flux sur Twitter ou utiliser un outil comme TweetDeck pour augmenter votre efficacité.

 

 

  1. Aperçu Facebook (3 minutes): Connectez-vous à Facebook et contrôlez votre compte grâce aux commentaires. Commenter “Like” les commentaires positifs et importants. Vérifiez vos messages privés et prenez note des réponses que vous devez apporter. Si un message privé nécessite une réponse détaillée, planifiez-le pour un autre moment de la journée. Rappelez-vous que c’est une gestion de vos réseaux sociaux. Les réponses peuvent nécessiter des recherches, des détails supplémentaires et, surtout, plus de temps. Enregistrez-le pour plus tard.

 

Vérifiez également votre page “Insights” Facebook pour avoir une idée générale de l’activité de votre page entreprise. N’allez pas en profondeur dans cette étape. Recherchez des tendances telles que les nouveaux j’aime “Likes” et la portée des publications.

 

  1. Contrôler les alertes Google (2 minutes): Vous pouvez recevoir une notification “alerte” Google si le nom de votre entreprise est publié en ligne. Les alertes montrent le plus souvent les messages ou commentaires où votre entreprise est mentionnée ou un lien vers votre entreprise lorsqu’ils sont publiés sur des blogs.

 

Il est important de se rappeler de scanner les alertes Google. Ne pas lire les articles en entier. Prenez note de la façon dont votre entreprise est mentionnée, qui est l’a mentionne, et si des actions doivent être prises de votre part. Encore une fois, si des réponses détaillées sont nécessaires prenez-en note. Vous pouvez y répondre après avoir réfléchi et avec le détail nécessaire plus tard.

 

  1. Rapide coup d’oeil à Linkedin (2 minutes): Il y a deux endroits à analyser dans Linkedin. Tout d’abord, vérifiez votre page entreprise et recherchez de nouveaux commentaires. Ensuite, analyser votre groupe. Parallèlement, si vous pouvez faire un commentaire très rapidement faites-le. Mais assurez-vous avant de le publier qu’il est lié à votre industrie, met en valeur votre expertise métier et apporte une valeur ajoutée à votre audience.

 

Les réseaux sociaux sont puissants, mais leur gestion efficace peut être intimidante. Utilisez les conseils ci-dessus et prenez conscience de gérer votre présence sur les réseaux sociaux. Ne restez pas coincé sur Twitter ou perdu sur Facebook. Utilisez-les comme outils de marketing pour développer votre entreprise, votre notoriété, et non pas comme des moyens pour tuer le temps. Le résultat en sera, une entreprise plus visible et efficace qui comprend et prend soin de ses clients.

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