Si vous n’effectuez pas la promotion de votre entreprise à l’aide de l’email marketing, alors vous devez y penser sérieusement! L’adage dans le marketing digital suivant n’est pas anodin: “Money is in the List” ou “L’argent est dans la liste”!

La première raison est que l’email marketing vous donne une chance supplémentaire de vous connecter et dialoguer avec votre audience. Ce point est très important surtout qu’on sait que vos prospects auront besoin de voir vos campagnes 7 fois au minimum avant d’acheter l’un de vos produits ou services. Certains vous diront que le chiffre magique est “20 fois” avant que votre prospect n’achète quelque chose chez vous. Plusieurs campagnes testées dans notre région de Suisse Romande nous amènent à vous communiquer que selon le bien ou service la médiane est entre 7 et 14 fois.

La deuxième raison est que vos concurrents n’ont peux être pas encore utilisés l’email marketing dans le cadre de campagne. Ce qui peut vous donner un avantage concurrentiel pour toucher votre clientèle et/ou vos prospects.

C’est pourquoi vous devez avoir un message de vente, aussi souvent que possible pour vos clients. L’email marketing est une méthode supplémentaire d’engagement qui doit être mise à profit et intégrée dans votre stratégie et campagne marketing et non pas séparément. De plus l’utilisation de l’email marketing est un très bon moyen pour renforcer votre image de marque “branding”.
Les grandes entreprises et les plus connues utilisent d’ores et déjà l’email marketing, pensez-vous que ce moyen est accessible que pour celles-ci ? Nous vous confirmons que non !
Ne serait-il pas intéressant si vous pouviez l’utiliser vous aussi ?
Ne serait-il pas merveilleux si vous pouviez être considéré comme une autorité dans votre activité?

Que vous commenciez de zéro (sans liste) ou que vous soyez déjà aguerri (vous avez déjà une liste) à l’utilisation de l’email marketing, vous trouverez ci-après quelques points à considérer qui vous aideront dans vos campagnes d’email marketing.

 

Pourquoi l’email marketing?

C’est très simple, de tous les supports et canaux de marketing, l’email marketing est l’un des plus avantageux en terme de coût.

Ainsi que les statistiques démontrent que les PME utilisant des newsletters ont beaucoup plus de chance de réaliser des ventes supplémentaires. Par exemple, les clients que vous obtiendrez par l’email marketing dépenseront en moyenne 138% de plus que les clients que vous auriez obtenu par un canal classique. De plus, les tendances démontrent que 44% des personnes qui ont reçu une promotion par email ont généralement effectué un achat auprès de cette dernière entreprise dans l’année suivante.

Considérant ces données, nous sommes tous d’accord !

À qui dois-je envoyer des emails?

Lorsque vous créer votre newsletter vous devez avoir en-tête votre audience. Mais la question la plus fréquente que vous vous posez est “A qui, exactement, dois-je envoyer ma newsletter?”.
Évidemment à un maximum de personnes, mais quelques règles sont à respecter pour être dans le cadre juridique de l’email marketing.
Vous avez bien raison de vous poser cette question, à juste titre il n’est pas facile de construire une liste d’emails de clients et prospects ciblés! Oui le terme ciblé est aussi important si ce n’est plus important que la taille de votre liste. Tout le monde peut se targuer d’avoir déjà une liste d’emails grande ou petite, mais est-ce que ces personnes vous ont donné leurs autorisations de leur envoyer des emails ? Est-ce que ces personnes sont vos potentiels acheteurs ? etc.

Alors même si la tâche n’est pas aisée, elle est très importante et réalisable si vous savez ce que vous faites et que vous planifiez vos actions.

On vous a dit plus haut que “l’argent est dans votre liste,” mais ne vous focalisez pas uniquement à obtenir la plus grande liste possible dans un laps de temps minime, mieux vaut une plus petite liste d’emails de prospects ciblés qui sont intéressés par votre société, vos produits ou vos services et les achèteront.

Pour illustrer notre point, prenez les exemples ci-dessous
1) vous avez 100’000 emails et votre taux d’ouverture est de 2%, cela vaut à 2’000 ouvertures d’emails donc de potentiels acheteurs
2) vous avez 20’000 emails et votre taux d’ouvertures est de 35%, cela vaut à 7’000 ouvertures d’emails donc de potentiels acheteurs

Pas besoin de vous expliquer plus en détails que la qualité de votre liste est très importante. Sachez qu’il existe différentes manières pour qualifier vos emails et que tout le jeu de l’email marketing se trouve dans la qualité de votre liste, votre taux d’ouverture et le taux de conversion obtenu lors de vos campagnes.

 

Par où commencer?

Pour commencer, lors de la création de votre liste d’emails, la meilleure manière de débuter rapidement votre liste d’emails (vos abonnés) est en créant un formulaire sur votre site internet, plus communément appelé “optin form”. C’est simplement un endroit où, généralement, les visiteurs de votre site internet peuvent entrer leur nom, prénom et adresse email afin d’être ajouté à votre liste pour recevoir de vos nouvelles et vos newsletters.

Une autre manière, qui peut bien évidemment être couplée à la précédente, est d’utiliser votre page Facebook. Vous pouvez intégrer votre formulaire d’enregistrement dans votre page Facebook afin que les personnes visitant votre page sur Facebook, puissent également s’ajouter à votre liste d’email.
Encore une fois, le but est de vous permettre de développer votre liste rapidement et d’envoyer vos newsletters à vos abonnés.

Cela ne vous empêche pas de développer d’autres canaux pour l’acquisition d’emails que cela soit de demander à vos cercles proches, professionnels et plus éloignés de s’abonner à votre newsletter afin de recevoir des vos nouvelles.

 

Organisez-vous!

Nous parlons d’organisation de votre liste d’emails, portez une attention particulière à segmenter votre liste d’emails de par leur provenance, leurs habitudes, leur comportement, etc. Mais sachez qu’il n’y pas une manière de faire la segmentation de votre liste cela dépend des outils que vous utilisez et de votre fonctionnement interne.

Vous pouvez par exemple faire des sous-listes comme suit:

  • Formulaire du site internet
  • Formulaire Facebook
  • Acheteur régulier
  • Personnes n’ayant rien acheté depuis plus de 6 mois

 

Gagner du temps

L’ensemble des outils à votre disposition pour gérer vos campagnes d’email marketing vous propose d’envoyer des emails automatiquement selon vos listes. Cette option est souvent délaissée par les PME, mais vous pouvez gagner beaucoup de temps et d’argent grâce à cette fonction.

Nous allons prendre l’exemple d’un client venant d’effectuer un achat sur votre site internet pour vous démontrer les possibilités:

  1. Commande effectuée, votre client va recevoir un email récapitulatif en le remerciant pour sa commande et comprenant sa facture.

L’envoi automatique d’emails va vous permettre de

  1. 7 jours suivant sa commande de lui envoyer un sondage de satisfaction sur sa commande et votre service
  2. 14 jours après, envoyez un email avec les produits complémentaires pour lesquels il peut être intéressé
  3. 30 jours après, envoyez un email de promotion avec un code promotionnel valable sur votre plateforme
  4. 120 jours après, envoyez un email lui communiquant que vous ne l’avez pas revue depuis longtemps sur votre site internet et que vous avez des nouveautés et vous l’invitez à venir les voir.
  5. Parallèlement aux messages de cette liste, vous pouvez lui envoyer vos newsletters mensuelles et des informations spécifiques.

Comme vous avez prédéfini les emails et à quelles dates les envoyer, vous n’avez plus à vous en préoccuper, l’outil fait tout pour vous. Vous n’avez qu’à surveiller vos statistiques et adapter un ou deux points de temps à autre. Grâce à ce gain de temps, vous pouvez vous concentrer sur le coeur de votre activité, votre métier et vos ventes !

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